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文丨天水服務(wù)工程師  李寧  

      清晨7點(diǎn)，一陣刺耳鬧鈴把我從虛幻拉到現(xiàn)實(shí)。翻身一看工作計(jì)劃今天有個(gè)大保養(yǎng)。立馬起床，準(zhǔn)備好東西后出發(fā)。我們服務(wù)站地處隴上小江南-天水，出發(fā)前再一次與客戶溝通，確認(rèn)無誤后，一腳油門走起。古人常說“車到山前必有路”我看這一次，古人是失算了。

客戶的機(jī)器停在山頂上，車都上不去。辦法總比困難多，還好這邊老鄉(xiāng)熱情，看見我一個(gè)小伙要拿這么多配件上山，就把家里吃了不知幾年灰的扁擔(dān)借給我。一次肩挑兩桶油品。一路迎風(fēng)逛風(fēng)景，可惜春還沒暖，花還沒開，不然又是別樣風(fēng)景別樣心情。前前后后忙乎幾個(gè)小時(shí)。忙完，客戶很是熱情遞上一支蘭州，聊的熱火朝天，就感覺我們是他的朋友一樣。

作為一名售后服務(wù)人員，要有良好的心態(tài)，能夠抗壓。日出而作日落而息，周六日雙休隨時(shí)取消。不知不覺已經(jīng)習(xí)慣了這種生活方式。早晨準(zhǔn)備好配件工具，再電話聯(lián)系客戶，隨后出發(fā)。我們服務(wù)區(qū)位于黃土高坡，大多數(shù)路都是崎嶇山路，有時(shí)車不能走了，只能人扛著配件去工地。在這其中沒有苦累之說，維修完畢后，和客戶聊天，言語(yǔ)之間皆是夸贊認(rèn)可沃爾沃這個(gè)品牌。

每次遇上難題時(shí)，我?guī)煾刀紩?huì)給我講“先修人，再修車”，不管是技術(shù)還是與客戶溝通都值得我去深究。在日常工作中，能夠及時(shí)的處理客戶的問題，不斷的和客戶溝通。轉(zhuǎn)眼間我也進(jìn)公司好長(zhǎng)時(shí)間了，在這期間，我收獲了很多東西，我希望我會(huì)一如既往地全身心的投入這個(gè)事業(yè)中，因?yàn)槲蚁矚g這份工作。只要您需要，沃隨時(shí)隨地在您身邊！